阜寧公司提前確認(rèn)客戶(hù)用電需求，壓減用電報(bào)裝外線(xiàn)接入工程審批時(shí)長(zhǎng)，優(yōu)化辦理流程，超前規(guī)劃配套電網(wǎng)工程，讓“企業(yè)找電”變?yōu)?ldquo;電等企業(yè)”。對(duì)10千伏普通客戶(hù)取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查，對(duì)具備直接裝表?xiàng)l件的低壓居民和小微企業(yè)，將審批流程由原來(lái)的“事前審批”改為“事前承諾、事中監(jiān)管”，辦理時(shí)長(zhǎng)從5個(gè)工作日壓減至1個(gè)工作日，讓客戶(hù)真正用上“特快電”。

他們推進(jìn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線(xiàn)上渠道辦電，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，指導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上發(fā)起新裝增容業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)辦電全業(yè)務(wù)線(xiàn)上流轉(zhuǎn)，積極組織人員實(shí)行一對(duì)一的“電保姆”供電服務(wù)模式，定期上門(mén)把脈用電安全，更換破舊導(dǎo)線(xiàn)及有隱患的漏電安保器等用電設(shè)備，同時(shí)主動(dòng)向居民介紹安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，提供24小時(shí)全天候應(yīng)急搶修服務(wù)，保證隨叫隨到，切實(shí)為解決用電難題。

他們把用電客戶(hù)的事當(dāng)成自己的事情辦，把企業(yè)的事當(dāng)成自家的事情辦，持續(xù)開(kāi)展“千名黨員進(jìn)千企”活動(dòng)，黨員服務(wù)隊(duì)貼心服務(wù)用電客戶(hù)，今年累計(jì)走訪(fǎng)用電客戶(hù)7多萬(wàn)人次，提供各類(lèi)及時(shí)服務(wù)600多人次，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)等多種形式為企業(yè)用電“把脈問(wèn)診”，累計(jì)為100多家企業(yè)開(kāi)展診斷，為10多家企業(yè)提供節(jié)能降耗改造業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)減少用電成本30多萬(wàn)元。

由此，我們要象鹽城阜寧縣供電公司那樣，堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以群眾滿(mǎn)意為宗旨，滿(mǎn)足項(xiàng)目的電力外線(xiàn)接入需求，高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電，不斷提高客戶(hù)辦電的便利性和滿(mǎn)意度，努力增強(qiáng)人民群眾用電的獲得感和幸福感。