一直以來，光伏產(chǎn)業(yè)被認為是我國實現(xiàn)綠色發(fā)展和能源轉型的重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。然而，對于光伏的爭議與誤解始終存在,發(fā)展至今，光伏行業(yè)似乎走到了一個需要厘清方向的岔路口：巨大的補貼壓力、不完善的規(guī)模管理、超裝的光伏電站，這一切似乎偏離了健康的行業(yè)發(fā)展軌道。
光伏行業(yè)波折埋隱患，警惕“孤兒電站”無人管
尤其是“531新政”發(fā)布，引發(fā)戶用光伏市場波折動蕩，一些核心技術缺乏、抗風險能力薄弱、市場戰(zhàn)略布局欠妥的企業(yè)，最先受到?jīng)_擊而出局，同時，還有一些仍在求生求存的企業(yè)，也正在市場的“物競天擇”中逐步失去競爭力。導致有相當數(shù)量質量層次不齊、缺少品牌保障的戶用電站散落在全國各地用戶家中，成為無人監(jiān)管運維的“孤兒電站”。而“孤兒電站”的存在也逐步演變成為行業(yè)“毒瘤”，消磨著市場、用戶、社會輿論對戶用光伏的信任，侵蝕著整個行業(yè)的健康發(fā)展。
戶用光伏要向“陽”而生，健康發(fā)展呼喚行業(yè)擔當
如何維護好整個行業(yè)市場，讓市場健康有序、可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)迫在眉睫、亟待解決的課題。
對此，正泰安能總經(jīng)理盧凱表示，市場存量項目的售后運維，會直接影響用戶對戶用市場的信任和口碑，“孤兒電站”問題是必須有人挑起來的責任。戶用光伏的未來一定要“品牌化、品質化、規(guī)?；?、高效益”，這也是正泰安能的發(fā)展方向。我們不怕正常的市場競爭，怕的是市場被極少數(shù)不負責任的企業(yè)做爛。同時，他也呼吁有責任感的企業(yè)一起維護行業(yè)健康發(fā)展，讓戶用光伏真正向“陽”而生。
對“孤兒電站”視如已出，“永遠把老百姓利益放在首位”
3月20日上午9點，來自深圳某公司杭州辦事處的一通電話打到了正泰安能電站運維部。原來衢州市龍游縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)的俞先生家安裝的電站出現(xiàn)故障，但古瑞瓦特在龍游區(qū)域沒有運維人員，只好委托正泰安能幫忙處理。接到電話30分鐘內(nèi)，正泰安能龍游地區(qū)的運維人員就已經(jīng)接到了派單信息。10點45分，俞先生家電站恢復正常工作，從排查問題到恢復運行只用了短短15分鐘。電站運維部在收到維修信息反饋后，將此電站納入正泰安能“泰極光伏云”監(jiān)控管理系統(tǒng)，幫助用戶監(jiān)控發(fā)電情況，及時排查故障。
(圖為正泰安能電力系統(tǒng)工程有限公司電站運維售后技術人員正在對衢州市龍游縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)安裝的俞先生家的電站進行維修處理)
說一千道一萬，不如做一件。截止目前，正泰安能呼叫中心已接到數(shù)百個此類非自家電站的求助電話，響應維修率和維修完成率均為100%，用實際行動向老百姓證明：選擇可靠的品牌企業(yè)，一定會為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和安心的服務，也一定能夠帶來長期穩(wěn)定的“陽光”收益。
正泰安能運維服務覆蓋浙江、山東、河北、河南、安徽、江蘇等六大區(qū)域，共計356個服務網(wǎng)點，運維服務人員一千余名。設置“呼叫中心、售后管理、技術支持、備件管理、費用管理、數(shù)據(jù)分析”等六大模塊，形成一套完備的運維服務“流水線”，在來電受理、服務派單、現(xiàn)場服務、技術支持、備件支持等環(huán)節(jié)，都配備專業(yè)團隊;時效性上，嚴格執(zhí)行7×24小時的服務受理、1小時響應、24小時現(xiàn)場服務的響應速度，為客戶打造“一站式管家服務”。只要老百姓有運維需求，無論電站是否出自正泰安能，只要撥打其售后運維熱線400-107-0776，都可以享受同樣流程、同等質量的運維服務。
“孤兒電站”否極“泰”來,正泰安能在行動!
為了讓“孤兒電站”都成為“有人管、有人疼”的電站，正泰安能還將持續(xù)推進“‘孤兒電站’正泰在行動”項目，承擔起肩頭那一份沉甸甸的責任，更讓“孤兒電站”否極“泰”來, 讓用戶利益得到切實保障。
做一個“有價值”的企業(yè)是所有經(jīng)營者的目標，但價值不僅僅是經(jīng)濟效益，更是對用戶有所擔當、對行業(yè)有所帶動、對社會有所貢獻。正泰安能作為戶用光伏行業(yè)領軍企業(yè)，用實際行動踐行了企業(yè)“價值”。
光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從來都不只是“光伏人的事”，還與國家能源結構調整、國家經(jīng)濟發(fā)展緊密相關。未來，能持續(xù)成長的光伏企業(yè)必定是有理想、有擔當?shù)钠髽I(yè)，希望在一次次的波折中光伏企業(yè)能不斷成長、逐漸成熟，讓社會各界和百姓大眾看到光伏人的不忘初心與責任擔當。
